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世界旅舍 数据保护声明

大家好,欢迎阅读我们的数据保护通知!很高兴看到您想更多地了解我们如何确保您的个人数据安全。 Hostelworld 自 1999 年以来一直在处理在线宿舍预订,虽然这些年来宿舍旅行的世界发生了很大变化,但我们对保护和维护您的隐私的承诺没有改变。我们知道,当您与我们互动时,无论是预订改变生活的旅行体验还是注册成为尊贵的旅馆合作伙伴,您都信任我们会保护您的个人数据。我们重视并尊重这种信任,始终力求以您的最佳利益行事,并对您的个人数据的处理保持透明。

因此,如果您正在寻找有关我们如何收集、存储、使用和共享我们收集的您的个人数据的更多信息,那么您来对地方了!

本通知的目的是什么?

本数据保护通知,连同我们的 Cookie 政策, 解释如下:

  • 当您访问我们的网站或在我们的任何平台上进行预订时,我们会收集您的哪些个人数据;
  • 我们如何处理这些个人数据;
  • 我们与谁分享;和
  • 我们保留多久。
  • 本通知还告诉您数据保护法赋予您的与我们处理您的数据有关的权利以及法律如何保护您。另请阅读我们单独的 Cookie 政策,它解释了 Hostelworld 如何使用 cookie 和其他类似的跟踪技术。

本通知适用于哪些个人数据?

本数据保护通知涵盖从以下访问者和用户收集的所有个人数据:

  • 我们所有的网站(桌面和移动)、移动应用程序、
  • 通过我们集成到第三方网站的预订引擎,和/或
  • 其他方式(例如通过电子邮件联系我们的客户服务团队)。

我们将所有这些统称为“硬件平台”。但是,您应该记住,当您在第三方网站上访问我们的预订引擎时,本数据保护通知仅适用于我们通过您使用预订引擎收集的信息,不适用于运营商收集或持有的数据第三方网站的。

我们可能会不时修改或更新本数据保护通知。我们鼓励您仔细阅读本数据保护通知,并定期查看此页面以获取更新。如果我们对本数据保护通知进行了会对您产生影响的重大更改(例如,如果我们打算出于任何目的处理您的个人数据,而这些目的在我们首次收集您的数据时并未传达给您),我们将在新活动开始之前通知您这些变化。这是为了确保您了解并完全理解我们的数据处理可能对您产生的任何影响。

如果您不同意本数据保护通知,您应停止使用我们的服务。

谁控制您个人数据的使用?

世界旅舍 集团由分布在世界各地的几个不同的法律实体组成。阅读有关 Hostelworld 集团的更多信息,请访问 http://www.hostelworldgroup.com/about-us.

当本数据保护通知提及“我们”、“我们”、“我们的”或“Hostelworld”时,我们实际上指的是 Hostelworld.com Limited。这是一家运营 HW 平台的爱尔兰公司,该平台允许您预订由第三方旅行服务提供商提供的住宿、旅游、门票、景点或其他与旅行相关的体验,并且是您个人数据的控制者。当我们提到“您”或“您的”时,我们指的是访问或使用 HW 平台的任何人。有关我们的更多信息以及我们的数据保护官的联系方式,请 点击这里.

世界旅舍.com Limited 的注册公司编号为 337103,注册地址为 1 Central Park, Leopardstown, Dublin 18。您可以使用本通知末尾的详细信息与我们联系,或者如果您对处理您的个人数据您也可以通过电子邮件联系我们的数据保护官 [email protected].

收集哪些个人数据?

为了处理您的预订,我们会要求您提供某些信息,例如您的姓名、出生日期、电子邮件地址、付款信息和护照号码以及有效期和预订详情。我们还会从您用于访问 HW 平台的设备中收集某些信息,例如您的 IP 地址、您使用的浏览器以及您使用的设备类型。除了我们自己收集的信息外,我们有时还会收到第三方代表我们收集的有关您的信息,例如当您看到第三方网站上显示的 Hostelworld 广告时。当您在 HW 平台上预订旅游和体验时,我们还会代表我们值得信赖的合作伙伴(例如 Expedia 等体验预订平台)收集有关您的信息。有关我们收集的信息的更多详细信息,请 点击这里.

您提供给我们的个人数据
我们收集的大部分关于您的个人数据将是您自己提供给我们的信息。这可能包括:

  • 帐户 - 如果您在我们这里开设帐户,我们将存储您的用户名和密码、您的设置首选项(例如语言、货币和距离单位)、您过去的旅行以及您创建的任何“愿望清单”的详细信息。
  • 预订详情 - 当您进行住宿或旅游/体验预订时,我们会要求您提供处理预订所需的信息。这将包括您的姓名、出生日期、电子邮件地址、国籍、护照号码和有效期、性别、手机号码(如果您想通过 SMS 消息接收免费确认)以及您的付款详细信息。
  • 查询及投诉 - 如果您联系我们的客户服务团队提出查询或投诉,我们将记录查询或投诉的详细信息以及在我们的系统上如何处理。我们也可能会从住宿供应商处寻求有关查询或合规性的更多详细信息,我们也会将其记录在我们的系统中。
  • 评论 - 如果您就入住酒店或旅行体验发表评论,这将与您的 Hostelworld 帐户相关联,这意味着我们会将其视为包含您的个人数据。
  • 电子邮件营销 - 当我们收集您的电子邮件地址时,我们将记录您关于接收我们发送的与我们自己的产品和服务以及第三方的产品和服务相关的营销和促销电子邮件的偏好。
  • 比赛 - 如果您参加比赛,我们将收集您的详细信息,以便您参加比赛(例如,您的姓名、电子邮件地址和您的参赛作品)。
  • 位置数据 - 如果您为我们的应用程序启用定位服务并使用您当前的位置进行搜索或查看从您所在位置到旅馆的地图路线,我们将记录您的位置。我们还会使用您的 IP 地址来确定您在预订时所在的国家/地区。
  • 调查 - 如果您参与调查,我们将记录您对调查的回答。在某些情况下,我们会将您的回复匿名化,但如果我们不这样做,我们会通知您。

我们自动收集的个人数据
当您使用 HW 平台时,我们的各种技术会自动捕获有关您正在使用的设备以及您如何与我们互动的详细信息。这些信息包括:

  • 设备详情 - 我们会自动收集有关您使用的设备的详细信息,包括其 IP 地址、设备 ID、您使用的浏览器以及设备使用的操作系统(例如 iOS 或 Android)。
  • 您如何与我们的网站互动 - 我们会记录有关您如何使用我们的网站和移动应用程序的详细信息,例如您访问的日期和时间、您访问的页面、您在页面上停留的时间、您点击页面的位置以及任何崩溃的详细信息或您可能会遇到的系统错误。
  • 你是怎么到这里的 - 在可能的情况下,我们会记录您如何到达我们的网站(例如,从搜索引擎,或通过点击我们的广告之一)。

我们从其他来源收到的个人信息
虽然我们主要直接从您那里收集信息,但在某些情况下我们会从第三方来源收集信息。这些情况包括:

  • 关联公司 - 我们运营一个附属计划,根据该计划,第三方代表我们为我们的网站做广告。如果您点击其中一个广告,您将使用一种技术定向到我们的网站,该技术使我们能够了解哪个附属机构推荐了您。然后,我们会跟踪您是否进行了预订,如果您进行了预订,我们会将此次预订归因于关联公司,以便向他们支付佣金。但是,我们不会向关联公司提供有关您的任何个人信息。
  • 集团公司 - 我们可能会从我们的集团公司之一接收有关您的个人数据,例如英国的 Hostelworld Services Limited,他们负责处理我们所有的营销和促销活动,以及 Counter App Limited(我们的物业管理和支付解决方案平台)。
  • 战略合作伙伴 - 我们可能会从与我们密切合作的合作伙伴公司和我们投资的公司接收您的个人数据,例如澳大利亚的 Goki Pty Ltd.退房后的下一次预订并在两个平台之间无缝移动,无论是直接与其他客人、旅馆互动还是预订辅助活动。
  • 特性 - 如果您在住宿期间遇到任何问题,住宿可能会联系我们提供有关该问题的信息。
  • 经验 - 如果体验有任何问题,运营商或聚合器平台可能会与我们联系并提供有关该问题的信息。
  • 广告 - 当我们与第三方合作展示广告时,我们可能会使用 cookie 或像素标签等技术来记录您与这些广告互动的详细信息。这些数据有时会通过第三方代表我们设置的 cookie 和像素标签发送给我们。请阅读我们的 Cookie 政策 这进一步解释了 Hostelworld 如何使用 cookie 和其他类似的跟踪技术。

你为什么使用我的个人数据?

正如您所料,我们使用您的个人数据的主要原因是为了处理您的住宿和旅游/体验预订,并处理与这些预订相关的任何疑问或问题。我们还出于其他一些原因使用您的个人数据,例如定制广告和我们的营销电子邮件以使其与您相关、监控您对 HW 平台的使用以帮助我们进行改进以及提供我们提供的其他服务在我们的网站和应用程序上可用。有关我们为何使用您的个人数据的更多详细信息, 点击这里.

  • 预订 - 我们使用您的个人数据来处理与酒店和旅游/体验提供商和聚合商的预订,并让您通过 HW 平台管理您的预订。当我们为此目的处理个人数据时,我们将基于我们对您或第三方的合同义务这样做,或者基于我们提供预订服务的合法利益。
  • 查询及投诉 - 当您向我们发送有关预订的查询时,或者如果您对物业或旅游/体验有投诉,我们将处理您的个人数据以回答您的查询或帮助解决您的投诉。当我们在查询或投诉的背景下处理个人数据时,我们将根据我们解决客户查询和投诉的合法利益进行处理。如果您自愿提供与您的健康有关的数据,我们将在您同意我们仅将其用于解决您的查询或投诉的基础上处理该个人数据。
  • 评论 - 当您对酒店或旅游/体验提供评论时,我们将在酒店页面或我们网站上的旅游/体验页面以及我们的一些合作伙伴网站上发布此评论。我们将显示您的评论文本,以及您的性别、年龄范围、祖国和之前评论的数量的详细信息。如果您没有选择匿名,我们还会在您的评论旁边显示您的用户名。我们处理您的个人数据以提供评论是基于我们向用户提供评论系统的合法利益。
  • 提供和改进我们的服务 - 在我们收集与您使用我们的服务有关的数据的地方,例如您的设备详细信息以及您如何与我们的服务互动,我们使用这些数据来提供我们的服务和个性化您的体验(例如,如果您在您的手机上打开定位服务)移动设备,我们将使用它作为搜索功能的一部分)。我们还使用这些数据来测试我们正在考虑引入的新功能、分析我们网站的使用方式以及评估和改进我们的服务。如果我们在我们的网站或应用程序上发现问题,我们将使用您的数据来修复我们发现的任何错误。作为我们开发工作的一部分,我们也可能会处理您的个人数据,我们会复制我们的数据库并测试我们的代码,然后再将其推出到数据库的实时版本。在可能的情况下,我们会以匿名方式使用这些数据,但有时这可能是不可能的。对您个人数据的所有处理均基于我们在运营、改进和保护我们的服务方面的合法利益。另请参阅我们关于我们进行的测试的单独通知。 • 分析/报告 - 我们使用与预订相关的数据
  • 分析/报告 - 我们使用与预订相关的数据,使用 Google Analytics 创建关于我们业务运营方式的内部报告,例如确定我们在广告上的支出如何影响预订数量。我们还将这些数据用于其他商业分析目的,并尝试预测可能影响我们业务的未来趋势。此处理是在汇总的基础上进行的,因此您无法从生成的报告或分析中识别出来。
  • 广告 - 我们始终希望确保当您看到 Hostelworld 广告时,无论该广告出现在我们运营的网站、营销电子邮件还是第三方网站上,它都与您和您的兴趣相关。我们也可能使用相同的信息向您展示精心挑选的第三方产品和服务的广告。我们通过多种方式做到这一点,无论是我们自己还是通过使用第三方广告商:
    • 制作与您相关的广告 - 当您使用我们的网站和应用程序时,我们会使用您进行的搜索以及您浏览过的住宿和旅游/体验,以便根据您的兴趣定制我们的广告。例如,如果您一直在搜索巴黎的旅馆或曼谷的旅游,我们可能会使用这些信息在我们的网站和第三方网站上向您展示您可能感兴趣的巴黎旅馆或曼谷探险之旅的广告. 我们也可能使用这些信息来定制出现在我们的电子邮件通讯中的广告。我们还可能使用有关您过去在网站上交易的数据来定制我们的广告。例如,如果我们注意到您有一段时间没有进行任何预订,我们可能会向您的帐户发送信用额度,作为进行新预订的奖励。我们处理您的个人数据,以根据我们的合法利益来定制我们的广告,以确保我们的广告有效。
    • 受众匹配 - 我们的一些广告合作伙伴(如 Facebook 和 Twitter)提供了一项功能,可帮助我们确定我们是否有共同的客户或用户。与其与我们的广告合作伙伴共享个人数据以了解我们是否有共同的客户或用户,我们实际上共享了我们持有的数据(例如电子邮件地址)的“散列”。哈希是由计算机程序创建的,该程序将数据转换为一串数字和字母,但只能在一个方向上运行。这意味着您不能使用散列来找出底层信息,但是如果您对相同的数据运行散列,您总是会得到相同的结果。我们的广告合作伙伴将他们的哈希值与我们发送给他们的哈希值进行比较,如果匹配,您将被添加到我们的自定义受众中。然后散列值被广告合作伙伴删除。我们使用受众匹配使我们能够向您展示更相关的广告,或确保我们不会向您展示与您不相关的广告。我们根据我们的合法利益处理与受众匹配相关的个人数据,以确保我们的广告或第三方的广告有效。
  • 电子邮件和应用程序通知 - 如果我们在为您提供服务的背景下收集了您的电子邮件地址,并且您没有选择不接收电子邮件营销,我们可能会向您发送我们认为对您有用的电子邮件。这可能包括我们的定期电子通讯、特别优惠、旅行提示、客户调查以及有关我们提供的产品和服务的信息。如果您已同意,我们将向您发送选定第三方的报价。这些电子邮件可能包含使用我们持有的有关您的其他信息量身定制的广告,如上文“广告”部分所述。如果您在设备上的设置允许我们发送应用程序通知,我们也可能向您发送包含类似信息的应用程序通知。您可以随时通过单击电子邮件中提供的链接选择不接收电子邮件,并且可以通过更改应用中的通知设置来禁用应用通知。尽管在某些情况下,我们向您发送电子邮件或应用程序通知时可能会基于您的同意,但出于所有其他目的,我们处理与这些电子邮件或应用程序通知相关的您的个人数据是基于我们在以下方面的合法利益确保我们的广告有效。
  • 联盟计划 - 我们运营一个附属计划,根据该计划,第三方代表我们为我们的网站做广告。如果您点击其中一个广告,您将使用一种技术将您定向到我们的网站,该技术使我们能够了解哪个附属机构推荐了您。然后,我们会跟踪您是否进行了预订,如果您进行了预订,我们会将此次预订归因于关联公司,以便向他们支付佣金。但是,我们不会向关联公司提供与您有关的任何个人信息。我们根据我们在运营有效的基于佣金的联盟广告计划方面的合法利益,处理与我们的联盟计划相关的您的个人数据。
  • 比赛 - 我们经常在我们的网站和社交媒体渠道上举办比赛。当我们举办比赛时,我们可能也会借此机会向您询问一些市场调查问题,以便我们更好地了解我们的业务和您的需求。因此,我们将处理您的个人数据以开展比赛和进行市场研究。我们根据我们在运营竞争和进行市场研究方面的合法利益处理与运营竞争相关的个人数据。请注意,比赛可能受其自己的数据保护通知和单独的条款和条件的约束。
  • 调查 - 我们有时会进行市场调查,以更好地了解我们的客户和潜在客户。这些可以是了解市场的一般调查,也可以是针对您的更具体的调查。例如,我们可能想了解您是否普遍对 Hostelworld 持积极态度,或者您是否有顾虑。然后,我们可能会根据调查回复向您发送量身定制的通讯。哪里是这种情况。我们会在您完成调查时通知您。我们根据我们在进行市场研究和推广我们的品牌方面的合法利益处理与我们的调查相关的个人数据。请注意,调查可能受制于他们自己的数据保护通知和单独的条款和条件。
  • 网络研讨会 - 我们定期在我们的网站上举办网络研讨会,讨论我们认为对您很重要的主题,并推广我们正在开发和推出的新功能和技术。因此,我们将处理您的个人数据以运行网络研讨会和进行后续市场研究——我们可能会在网络研讨会结束后与您联系,以获取您对内容、演讲嘉宾和整体体验的反馈。我们也可能会询问您是否同意演讲嘉宾与您联系以讨论网络研讨会的主题。我们根据我们在举办网络研讨会和进行后续市场研究方面的合法利益,处理与举办网络研讨会有关的个人数据。请注意,网络研讨会可能受网络研讨会软件平台的数据保护通知和单独的条款和条件的约束。
  • 监控/分析 - 我们使用各种工具让我们深入了解我们的网站和应用程序的使用方式,从而使我们能够更好地定制客户体验、响应市场趋势并解决使用网站和应用程序的人可能遇到的技术障碍。
    • 我们使用 Hotjar,它促进了点击、点击和滚动行为的可视化表示,以更好地了解用户如何与我们的网站交互,从而更好地告知我们的 UI/UX 决策能力。可以找到 Hotjar 的隐私详细信息 这里.
    • 我们使用 Snowflake,这是一个支持我们数据分析的云原生数据仓库。可以找到雪花的隐私细节 这里.
    • 我们使用具有分析工具的 Tableau 来帮助可视化和理解我们的原始数据。可以找到雪花的隐私细节 这里.
    • 我们还使用了许多工具,包括 Adob​​e Analytics 和 Google Analytics,以更好地了解我们的网站和应用程序的使用情况,并使我们能够为您构建正确的解决方案。这意味着我们可以找出哪些有效,哪些无效,优化和改进我们的网站或应用程序,了解广告和通信的有效性,并确保我们继续保持有趣和相关。我们收集的数据可能包括您浏览过的网页、您进入和离开的引用/退出页面、您使用的平台类型、您打开和操作的电子邮件以及日期和时间戳信息。这也意味着我们可以使用有关您如何与网站互动的详细信息,例如您在给定页面上的点击次数、您的鼠标移动和滚动活动、您使用的搜索词以及您在各个字段中输入的文本.我们发送 Adob​​e Analytics 和 Google Analytics 网站交互数据。要通过 Google Analytics 从某些浏览器类型控制出于分析目的的数据收集,您可能需要访问以下链接 谷歌 Analytics Opt-out Browser Add-on(仅适用于桌面)。

您需要提供的信息

您没有义务向我们提供您的任何个人数据。但是,如果您想进行预订,您需要向我们提供我们结帐页面上所要求的信息。如果您不向我们提供此信息,我们将无法处理您的预订。同样,如果您想参加比赛、参与调查、通过旅行服务提供商预订旅游/体验,或者如果您联系我们的客户服务团队进行查询或投诉,您可能需要提供某些信息。我们会通知您需要此类信息的地方。

我们与谁共享您的个人数据?

属性和经验 - 为了处理您的预订,我们必须将您的详细信息发送给您预订的酒店或体验提供商/聚合器。这包括将您的信用卡或借记卡详细信息(不包括 CVV 代码,我们不存储)提供给酒店或体验提供商/聚合商,以便他们可以在需要时进行付款(例如,如果您未能出现在酒店或旅行/体验中,并且没有根据旅行服务提供商的取消政策取消您的预订)。如果您购买辅助服务,我们可能需要与第三方服务提供商共享个人数据,以便他们为您提供该服务。

广告 - 作为我们在线广告计划的一部分,我们还可能与第三方共享您的个人数据,第三方会将这些数据与他们持有的关于您的数据相结合,以定制出现在第三方网站上的广告(可能是我们自己的广告,或我们代表第三方服务)。在共享此数据的地方,您无法直接从信息本身识别出您的身份,因为我们使用使用非个人身份代码和标签的技术。

支持服务 - 我们还使用许多服务提供商来协助我们提供服务,其中一些服务提供商可以访问您的数据(例如,我们使用各种软件服务提供商,例如 Google Cloud,他们将我们的数据托管在云中作为其服务的一部分) .当我们聘请第三方代表我们处理您的数据时,我们会采取合理措施确保他们尊重您的隐私权并根据适用的数据保护法处理您的个人数据。

紧急情况和执法 - 虽然我们希望它永远不会发生,但在极少数情况下,我们的客户可能会在旅行时遇到困难。如果我们认为您的健康或福祉存在风险,我们可能会与第三方共享您的个人数据以获得帮助(例如,我们可能会被要求协助寻找失踪人员)。我们也可能会收到执法机构对我们持有的个人数据的要求。在这种情况下,我们只会根据适用的数据保护法与此类执法机构共享您的个人数据。

有关我们与之共享您的个人数据的第三方的更多详细信息,请 点击这里.

  • 特性 - 我们与酒店分享您的以下预订详情:您的姓名、性别、国籍、电子邮件地址、预订详情和借记卡/信用卡详情(不包括我们不存储的 CVV 代码)。我们还会分享您提供的与该物业相关的任何评论的详细信息,以便他们可以解决任何投诉或确保他们保持良好的工作状态。如果您就物业相关的查询或投诉与我们联系,我们也可能会与该物业分享查询或投诉的详细信息,以便我们解决问题。
  • 旅游/体验提供商和聚合器 – 我们与旅游/体验运营商和/或 Viator 等聚合商分享您的旅游/体验预订详情,包括但不限于:您的姓名、出生日期、身高、护照号码和有效期、国籍、电子邮件地址和预订详情。旅游/体验聚合商还将根据自己的隐私政策进一步与旅游/体验运营商共享您的信息。我们还分享您提供的与旅行/体验相关的任何评论的详细信息,以便他们可以解决任何投诉或确保他们保持良好的工作。如果您就与旅游/体验相关的查询或投诉与我们联系,我们也可能会与旅游/体验提供商或汇总共享查询或投诉的详细信息,以便我们可以帮助解决它。
  • 集团公司 - 我们集团中有许多公司帮助我们提供服务。这包括:
    • 英国的一家子公司(Hostelworld Services Limited)为我们的营销计划提供帮助”;
    • 葡萄牙的子公司 (Hostelworld Services Portugal Lda.),提供产品开发服务;
    • 在中国的子公司(Hostelworld Business Consulting (Shanghai) Co. Ltd),帮助为我们在亚洲的客户提供服务;和
    • 世界旅舍 Services Limited 在澳大利亚的分公司,帮助我们为该市场提供服务。

    这些子公司和办事处在向我们提供集团内服务时可能会访问您的个人数据,但他们只会根据我们在集团内数据处理程序下的指示并采取适当的保护措施和措施来处理这些数据。

  • 服务供应商 - 可以想象,运营全球最大的在线旅馆预订平台需要大量的幕后工作。我们使用大量专业服务提供商来协助我们经营业务并为我们提供专业服务。并非所有这些服务提供商都可以访问您的个人数据,但在他们访问的地方,我们确保他们是经过我们精心挑选的,以确保他们尊重您的隐私权。我们目前聘用的服务提供商类别包括:
    • 托管服务提供商 - 我们使用安全的云存储服务/设施(例如 Google 的云平台 Google Cloud)来帮助我们存储和管理您的数据。这意味着数据由第三方远程托管,并由我们在 Hostelworld 中访问,而不是坐在我们的系统上。我们与这些云公司签订了全面的合同,以确保他们仅将您的个人信息用于约定的服务并符合法律要求;”
    • 支付处理器 - 我们使用第三方支付处理器来协助我们在我们的网站和应用程序(如 Stripe 和 Worldpay)上进行支付。
    • 客户关系管理 - 我们使用第三方提供商 Zendesk 来托管我们的客户关系管理系统,我们的客户服务团队使用该系统记录您与我们的所有联系以及我们如何解决您的疑问和投诉。
    • 技术供应商 - 这包括提供服务以帮助我们保护我们的网络、系统和电子邮件的服务提供商。它还包括使我们能够执行特定任务(例如调查或市场研究)或实施我们的广告计划的服务提供商。
    • 顾问 - 我们有时会聘请专家顾问来帮助我们实施新技术或服务,或者让我们深入了解我们如何经营业务以及如何改进业务。这有时需要我们向这些第三方提供对我们系统的访问权限,这意味着他们可能有权访问您的个人数据的存储位置。我们始终确保任何此类访问仅限于绝对必要的内容,并遵守适当的安全程序。
    • 审计员 - 我们拥有由第三方提供的内部和外部审计职能。审计员帮助我们确保我们遵守我们的法律义务,包括与我们处理个人数据有关的义务。在某些情况下,这可能意味着他们可以访问我们处理个人数据的系统,或者他们可能需要查看我们如何处理某些个人数据。
  • 第三方广告商 - 当我们在第三方网站上购买广告时,我们可能会与他们分享有关您使用我们服务的信息,然后他们将这些信息与他们持有的有关您的信息结合起来,以实施特定的广告活动。与第三方广告商共享的数据与您如何使用我们的网站和应用程序有关,例如您访问过的页面、您进行的搜索以及您是否进行了预订。我们使用专业服务提供商来帮助我们购买广告,并将有关您使用我们服务的信息传输给第三方广告商,这些信息是这些第三方广告商能够向您展示正确广告所必需的。
  • 辅助服务 - 我们有时会与合作伙伴合作,为您提供我们认为有用的服务,例如旅行保险。如果您使用其中一项服务,我们可能需要向该第三方提供您的详细信息,以便他们提供服务。我们还可能与第三方共享非个人身份信息,以使他们能够跟踪我们将您推荐给他们的情况。

社交媒体

我们以各种不同的方式使用社交媒体平台,包括启用在线预订服务、推广我们的酒店、体验提供商和聚合商的旅行相关产品和服务,以及宣传、改进和促进我们自己的服务。有关如何与社交媒体平台交换您的个人数据的更多详细信息,请单击此处。

您始终可以自由地不使用我们提供给您的任何社交媒体平台功能。当您使用我们的社交媒体功能时,这将涉及与该社交媒体平台(例如 Facebook 或 Instagram)共享您的个人数据,如下所示:

  • 使用您的社交媒体帐户登录 Hostelworld 帐户: 为了让您不必记住我们用于不同在线服务的大量不同用户名和密码,您可以使用您的社交媒体帐户之一登录 Hostelworld 用户帐户。登录后,您将始终可以使用该社交媒体帐户登录您的 Hostelworld 用户帐户。您可以随时取消您的 Hostelworld 用户帐户与所选社交媒体帐户的链接,以便它不再“记住”您的登录详细信息。
  • 社交媒体插件: 我们在我们的网站和应用程序中集成了多个社交媒体插件(例如 Facebook 的“喜欢”按钮)。这对您来说意味着,当您单击这些按钮/插件之一时,有关您的某些个人数据将与相关社交媒体平台共享。如果您同时登录该平台的社交媒体帐户,社交媒体平台可能会将这些个人数据与您的社交媒体帐户相关联,并且根据您调整设置的方式,也可能会显示您已使用您在社交媒体资料中的社交媒体帐户与 Hostelworld 互动。这将能够被您网络中的其他人看到。
  • 其他社交媒体服务和功能: 我们可能会将其他社交媒体服务(如社交媒体消息)集成到我们的网站和/或应用程序中,以便您与我们或您的联系人就我们的服务进行互动。我们还维护自己的社交媒体帐户,并在多个社交媒体网站平台上提供可供下载的应用程序。每当您通过社交媒体与我们联系时,该社交媒体服务平台可能允许您与我们分享您的信息,例如您的电子邮件地址、年龄或个人资料照片。如果您选择这样做,社交媒体平台会告诉您将共享哪些信息。

我们将使用您选择分享的任何个人信息为您提供您所要求的服务、定制我们的服务以满足您的需求、将您和您的朋友与最佳旅行目的地联系起来,并分析和改进我们的旅行相关服务。当您通过他们连接到 Hostelworld 时,相关社交媒体平台将能够通过他们自己的隐私/数据保护告诉您更多有关他们如何使用和处理您的个人数据的信息。这通常包括将他们在您使用 Hostelworld 服务时通过他们收集的个人数据与他们在您使用其他在线平台时收集的信息相结合,这些信息也与您的社交媒体帐户相关联。

个人数据的传输

在某些情况下,我们需要将您的个人数据传输到欧盟(“EU”)/欧洲经济区(“EEA”)以外的国家/地区,这些国家/地区已被欧盟委员会认可为提供同等水平的保护欧盟/欧洲经济区(例如英国(直到 2021 年 6 月)、加拿大、瑞士、日本、新西兰和阿根廷)以及没有提供的国家(美国、中国和澳大利亚)规定的个人数据。在这两种情况下,最常见的是我们将个人数据传输给住宿提供商或体验运营商或聚合商,以便他们可以完成您的预订。我们还可能将您的个人数据传输到欧盟/欧洲经济区以外的与我们业务运营相关的数据,例如当我们使用位于另一个司法管辖区的服务提供商时。如果我们将您的个人数据传输到欧盟/欧洲经济区之外,请放心,我们将确保采取适当的措施来保护您的个人数据并遵守我们在适用数据保护法下的义务。请 点击这里 for more details.

当我们将您的个人数据传输到欧盟/欧洲经济区之外时,如果适用的数据保护法有要求,我们将在共享您的个人数据之前建立必要的方法以确保足够的数据保护水平。这可能是欧盟委员会确认各自非欧盟/欧洲经济区国家数据保护水平的充分决定或基于欧盟标准示范合同条款的合同协议(一组不可协商的合同条款已获批准)并由欧盟委员会发布)。我们将根据要求提供有关确保充分保护数据的方法的进一步信息。如果您想了解有关我们在转移您的个人数据方面采取的措施的更多详细信息,或我们与转移相关的协议副本,请使用本页底部的详细信息与我们联系注意。

个人资料的保留

我们根据我们的记录保留政策保留您的个人数据。记录保留政策的运作原则是我们保留个人数据的时间不超过我们收集数据的目的所必需的时间,并符合法律对我们施加的任何要求。这意味着您的个人数据的保留期限将根据个人数据的类型而有所不同。有关我们用于确定保留期的标准的更多信息,请 点击这里.

  • 交易数据 - 如果您是 HW 平台的活跃用户(即,您在过去 30 个月内进行了预订),我们希望确保您可以访问与之前预订相关的数据,并且我们可以访问这些数据用于我们自己的商业目的。因此,我们不会在您仍然是活跃客户期间删除您的交易数据,除非您要求我们这样做。如果您不再是活跃客户,我们将保留您的个人数据 5 年,以防您返回我们的网站并希望继续使用您的帐户,并且我们可以继续使用交易数据来改进我们的服务并进行业务分析。在这 5 年之后,我们将对数据进行匿名处理,以便我们无法再识别您的身份。但是,如果您返回我们的网站并使用相同的电子邮件地址进行预订,我们的匿名化过程确实可以让我们重新识别您的身份。另请注意,如果您订阅了我们的营销数据库,即使在 5 年期限届满后,我们仍将保留某些详细信息,如下所述。
  • 电子邮件营销 - 只要您订阅接收这些营销信息,我们就会保留一份向您发送营销信息所需的个人数据副本。我们还将保留与您的交易有关的某些信息,以便我们定制营销信息。如果您订阅了接收营销信息并且您的交易数据在我们的主数据库中是匿名的,我们将继续保留与您的交易相关的某些详细信息,例如您之前预订过的房产、您预订的房产类型、是否您使用过我们的应用程序或我们的网站、您的平均逗留时间以及您在哪些国家/地区进行了预订。

对于非交易数据或与电子邮件营销相关的个人数据,我们将应用以下标准:

  • 管理法律索赔 – 当我们评估我们保留个人数据的时间时,我们会考虑是否可能需要这些数据来捍卫可能提出的任何法律主张。如果需要此类数据,我们可能会保留这些数据,直到与可以提出的索赔类型相关的诉讼时效到期(从 2 年到 12 年不等)。
  • 业务需求 – 由于我们仅出于特定目的收集个人数据,因此我们会评估我们需要将个人数据保留多长时间才能满足我们合理的业务目的。

关于同意的重要信息

当我们根据您的同意处理您的个人数据时,您可以随时撤回该同意。您可以使用本通知底部的联系方式与我们联系以撤回您的同意。如果您的同意与接收电子邮件营销有关,您可以使用电子邮件中的取消订阅链接,或者如果它与应用通知有关,您可以使用您的设备设置关闭应用通知。您撤回同意不影响在撤回前基于此类同意进行的任何处理活动的合法性。请注意,如果您撤回同意,我们可能无法继续为您提供相关服务。

您在数据保护法下的权利

根据数据保护法,您拥有与我们处理您的个人数据有关的各种权利。例如,您有权要求获得我们持有的您的个人数据的副本,并有权要求我们更正我们持有的个人数据中的任何错误。这些权利受某些例外和豁免的约束。有关您的权利的更多详细信息, 点击这里.

根据数据保护法,您拥有以下权利:

  • 访问您的个人数据的权利 - 您有权索取我们持有的关于您的个人数据的副本,以及有关我们处理该个人数据的其他信息。
  • 纠正权 – 您有权要求更正持有的关于您的任何不准确数据,或者如果我们的信息不完整,您可以要求我们更新信息以使其完整。
  • 删除权 – 您有权要求我们删除我们持有的关于您的个人数据。这有时被称为被遗忘权。
  • 限制处理或反对处理的权利 – 您有权要求我们不再出于特定目的处理您的个人数据,或反对我们出于特定目的处理您的个人数据。
  • 数据可移植性的权利 – 您有权要求我们以结构化、常用的机器可读格式向您或第三方提供您的个人数据副本。

第三方隐私政策

我们的一些第三方广告和其他合作伙伴要求我们让您了解他们的隐私政策。这些政策可通过以下链接获得:

饼干

无论何时您使用我们的在线服务,包括我们的应用程序,cookie 和其他跟踪技术都可以以多种方式使用,例如使 HW 平台正常工作、分析流量或用于广告目的。这些技术要么由我们直接使用,要么由我们的业务合作伙伴使用,包括与我们合作的第三方服务提供商和广告商。我们使用 cookie 和类似技术来改善您的体验、增强网站安全性并向您展示相关广告——所有这些都是为了让您尽可能轻松、高效和有用地访问我们的服务。如果您想了解有关我们 cookie 的更多信息,请阅读我们的 Cookie 政策.

要更全面地了解 cookie 以及如何管理或删除它们,只需访问 allaboutcookies.org allaboutcookies.org 和浏览器的帮助部分。在 Edge、Safari、Firefox 或 Chrome 等浏览器的设置中,您可以设置接受和拒绝哪些 cookie。您在何处找到这些设置取决于您使用的浏览器。使用浏览器中的“帮助”功能找到您需要的设置。

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